研修の目的

　接遇インストラクターが職員を指導するメリットは、「現場の実務をわかっており、より具体的な指導ができる」「同じ職場内にいるので、タイムリーに指導できる」などがあげられます。インストラクターの指導は、新入職員研修などの研修での講師としてだけではなく、現場の先輩として現場で折に触れ後輩に伝えるなど、多岐にわたります。
　この研修では、インストラクターとして指導する前に、まずは自分自身が接遇応対のスキルを高め、指導法のテクニックを体得します。「教えることは最大の学び」です。「相手の能力を引き出すお手伝いをしたい」という謙虚な姿勢からインストラクターへの第一歩はスタートします。