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コンプライアンスの意識を高め、正確・丁寧・迅速に

金銭収受研修

  • 研修時間
    3時間
  • 対象
    全階層
こんなご要望で開催いたしました
  • 社員によって金銭の扱い方が違う
  • レジを使っての応対の基準がない
  • 金銭収受の仕方は現状でいいのか不安

研修の目的

 正確で丁寧・迅速な金銭収受は、企業に対しての信頼感を深めます。この研修では、収受の仕方を実践する前に、金銭収受に関する意識を高めます。例えば、レジを置く場所・ディスプレイの向き・ドロアー(引出し)の中の整理法などハード面から確認します。
 また、レジロールの保管法やミスレシート(打ち間違い)の処理の基本ルール、紙幣の数え方・確認の仕方、カルトン(お金を入れるお皿)などの使い方など模擬紙幣を使いながら実践的にトレーニングして基準を決めるヒントをご紹介します。

研修メニュー案

  • これだけは知っておきたい金銭収受のポイント
  • お客様に高い金銭収受を感じていただく窓口づくりのヒント
    • レジや金庫を置く場所のチェックポイント
    • ディスプレイの向きとクリアーキーの習慣
    • ドロアーの中の整理方法
  • 社員同士で意識しあう公金管理
    • レジロールの保管法・ミスレシート処理の基本
  • 社員もお客様も相互で確認する金銭収受
    • 紙幣や硬貨の確認の仕方
    • お名前と書類名の確認の仕方
    • ダブルチェックでミスを防ぐ
模擬紙幣や硬貨を使いながら、
実践的に研修します。
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