研修の目的

　申込み・解約などさまざまな手続きの為にお客様は窓口にいらっしゃいます。顧客満足を得る上で必要な窓口応対は、一般的なビジネスマナーを体得した上で、より深い応対が求められます。「似たようなサービスはどこでもあるけど、信頼できる仕事はここしかない」同業種での競争が激化している今、サービスの要望はよりソフト面にシフトしています。お客様の心情はもちろん、ハイカウンター・ローカウンターなどのハード面も踏まえた窓口応対を身につける研修です。